POLITIQUE DE RETOUR

Grâce à notre processus de retour simple, vous pouvez acheter en ligne sans souci.


Si quelque chose ne fonctionne pas, vous pouvez renvoyer la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison.*
 

  • Commencez le processus de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article.
  • Le produit doit être dans un état neuf ou inutilisé, avec tous les inserts et accessoires du produit d'origine.
  • Les frais d'expédition seront à la charge du client en cas de retour de remords de l'acheteur, tel qu'un article ne correspondait pas, n'aimait pas la qualité, changeait d'avis, commandait par erreur, l'achetait ailleurs, etc.
  • Nous rembourserons le coût total de la marchandise et les frais d'expédition si le retour est le résultat d'une erreur ou d'un produit défectueux.
  • Expédiez le produit dès que possible afin qu'il arrive à notre établissement dans les 45 jours suivant la réception de l'article.
  • Nous inspectons tous les articles retournés et vous rembourserons en fonction de l'état de l'article. Nous accordons un remboursement partiel pour les produits ouverts ou utilisés.


Produit défectueux et retours en raison de notre erreur

S'il y a des erreurs avec votre commande, ou si les produits arrivent défectueux/endommagés au moment de la réception, nous y remédierons en :
 

  • Vous envoyer des pièces de rechange
  • Remplacement du produit ou
  • Émettre un remboursement** 
  • Et nous couvrirons également les frais d'expédition de retour
  • Si le produit n'est pas défectueux, des frais de retour s'appliqueront et/ou un remboursement partiel pourra être effectué

 

Produits retournés après 30 jours
Avez-vous manqué la fenêtre de retour de 30 jours? Bonne nouvelle! Vous pouvez toujours commencer un retour après 30 jours, mais vous pouvez obtenir un remboursement partiel en fonction des éléments suivants :
 

  • État de la marchandise
  • Coût des frais d'expédition d'origine et/ou de retour déduits de votre remboursement
  • Si nous vous envoyons un article de remplacement, nous devons recevoir l'article d'origine dans notre entrepôt dans les 30 jours suivant le début du processus de retour. Sinon, nous vous facturerons le prix total pour le remplacement.


Veuillez contacter notre service client si vous devez retourner un article en dehors du délai de 30 retours.

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